GESTIONE TELEFONI
Le segnalazioni di guasti o malfunzionamenti relative agli apparecchi telefonici
possono essere inoltrate dall'utente titolare dell'interno, o da un referente informatico,
attraverso il servizio ticketing di ateneo, disponibile alla pagina
https://ticketing.si.unimib.it
.
Le richieste relative alla gestione delle utenze telefoniche sono invece di competenza dei soli
referenti informatici
di struttura, i quali possono trasmettere le
istanze alla voce 'RICHIESTE TELEFONIA'
presente alla pagina dei
servizi
.
Sono disponibili le seguenti voci di richiesta:
Per le prime tre voci del precedente elenco il sistema prevede una approvazione o annullamento on-line da parte del responsabile della struttura di assegnazione, o di un suo delegato preventivamente abilitato dal responsabile mediante la voce 'NOMINA FACENTI FUNZIONE' della pagina dei servizi accessibile ai capi struttura.
Tutte le modifiche ai dati apportate al termine della fase
di lavorazione vengono pubblicate nella
rubrica d'ateneo
con comunicazione agli utenti coinvolti.
A tal proposito si sottolinea che l'associazione di un numero telefonico
a una persona fisica è possibile solo se la stessa possiede un account
nel
sistema di autenticazione
d'ateneo, e quindi è in possesso di una casella di posta '@unimib.it'.
L'associazione utente/numero può essere richiesta in fase di attivazione
della linea telefonica, se l'utente possiede già un account di posta.
Se invece l'utente viene attivato successivamente, l'associazione è
facilmente configurabile alla voce 'MODIFICA UTENZA, DESCRIZIONE SERVIZIO,
STANZA E CASELLA VOCALE' del menu
'RICHIESTE TELEFONIA'
della pagina dei
servizi
a disposizione dei referenti.
A ciascun utente, se ne esiste uno associato all'interno telefonico, oppure al referente informatico,
viene trasmesso tramite e-mail un
codice di accesso
personale, univoco, non modificabile
e legato al numero d'interno, che permette di disabilitare o attivare l'interno telefonico in dotazione.
Non utilizzando il suddetto codice il numero telefonico resta automaticamente abilitato alla classe assegnata.
Gli utenti sono personalmente responsabili del mantenimento della necessaria riservatezza su tale codice di accesso
e dovranno pertanto inoltrare tempestivamente ai
referenti informatici
di struttura
la richiesta di assegnazione di un nuovo codice qualora necessario.
Se esplicitamente richiesto (in fase di attivazione della linea telefonica, o successivamente) è disponibile
un sistema di messaggistica centralizzato con funzione di casella vocale.
Per attivare o disattivare la casella vocale, gli utenti devono farne richiesta attraverso i referenti informatici,
i quali provvederanno ad inoltrare la richiesta attraverso la voce 'MODIFICA UTENZA, DESCRIZIONE SERVIZIO, STANZA
E CASELLA VOCALE' del menu
'RICHIESTE TELEFONIA'
della pagina dei
servizi
a loro disposizione.
link di navigazione
